CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION :
CONFIRMATION DE RESERVATION :
Pour confirmer votre réservation, nous demandons le paiement de la totalité de votre séjour.
Désormais le paiement se fait en ligne à travers notre plateforme Payzen, un mode de paiement sécurisé et garanti par OSB (Océanienne des Services Bancaires) de Polynésie française.
La réservation ne sera confirmée par courriel qu’une fois le paiement reçu. A défaut de paiement dans un délai de 24h, les dates souhaitées de votre séjour seront débloquées.
CONDITION D’ANNULATION :
Le remboursement est accordé en cas de demande d’annulation effectuée 30 jours avant la date de votre arrivée. Aucun remboursement ne sera accordé si votre demande d’annulation est effectuée à moins de 30 jours avant la date de votre arrivée.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire dont les frais de transaction (local et international) seront à votre charge. Nous vous invitons pour cela, à consulter votre banque pour tout renseignement au sujet des frais et procédure.
FRAIS DE MENAGE ET TAXE DE SEJOUR :
Les frais de ménages et de taxes de séjour sont dus au moment du paiement de la réservation.
Le ménage est effectué une fois après votre check-out. Le montant des frais de ménage dépend de chaque bien. Son prix est forfaitaire.
Si vous souhaitez un ménage durant votre séjour, il suffit de nous adresser une demande 24h avant. En cas d’acceptation de notre part, le ménage vous sera facturé en sus. Vous pouvez vous rapprocher de notre conciergerie pour connaître le montant de nos frais de ménage.
La taxe de séjour est prélevé conformément à la réglementation en vigueur. A la date du 1er janvier 2023, elle s’élève à 50XPF par personne par nuitée. Le montant de cette taxe de séjour sera déclarée et reversée à la commune de BORA BORA. Elle peut faire l’objet d’une modification afin d’être conforme à la réglementation.
FORMALITES :
A votre arrivée vous devrez remplir et signer des formalités en cas de dommages causés durant votre séjour.
Tout dommage survenu dans le bien devra être signalé sans délai auprès de notre conciergerie et vous sera facturé au prix coûtant.
Votre pièce d’identité pourrait vous être réclamé si besoin pour les formalités administratives.
ENTREE/SORTIE :
Le check-in est fixe à 15h et le check-out à 10h.
Pour tout early check-in ou late check-out, merci de vous renseigner auprès de notre conciergerie. Vos demandes seront traitées selon la disponibilité du bien en question et pourront faire l’objet d’un paiement supplémentaire.
BAGGAGERIE :
Renseignez vous auprès de notre conciergerie pour un dépose bagages si besoin.
TRANPORTS :
Pour vous rendre au lieu de votre hébergement, notre conciergerie pourra vous assister en organisant un transfert par un transporteur privé. L’aéroport de BORA BORA étant situé sur un îlot, il faudra que vous preniez la navette de votre compagnie aérienne afin de vous rendre sur l’île principale. De là, votre transporteur privé vous attendra afin de vous conduire jusqu’au lieu d’hébergement.
Vous pourrez vous rendre aussi par votre propre moyen, au lieu d’hébergement en cliquant sur le plan de votre bien.
SERVICES :
Vous célébrez un évènement spécial ? Vous souhaitez faire une surprise ? Nous proposons nos services à la carte : mise en place d’une décoration florale, d’un plateau de fruits, d’une bouteille de champagne ou de vin, de ballons…
Vous souhaitez profiter de votre matinée, et vous faire livrer un panier petit déjeuner ? Sollicitez nous aussi pour une prestation de course et livraison.
Tout demande devra être adressée au plus tard 2 semaines avant votre arrivée. En effet, nous sommes sur une île et nous voulons être certains d’avoir suffisamment de temps pour nous approvisionner si nécessaire sur Tahiti, île capitale de Polynésie française.
EXCURSIONS :
Surtout, prenez conseil auprès de notre conciergerie sur les meilleures activités à ne pas manquer durant votre séjour !
SECURITE/SECOURS/SOINS :
Vous souhaitez appeler les secours, composez le 15.
Pour contacter la police municipale : + 689 67 70 41 ou la gendarmerie nationale : +689 40 60 59 05.
Pour joindre un médecin durant votre séjour, rapprochez vous de notre conciergerie.
Chaque bien loué dispose d’un extincteur contrôlé par un organisme agrée de Polynésie française. Pour connaitre son emplacement, veuillez vous renseigner auprès de notre concierge avant votre arrivée ou au moment du check in.
Les biens loués ne possèdent aucune trousse de secours. Nous avons une seule pharmacie sur l’île. Elle est située sur Vaitape.
Si vous le jugez utile, prenez le nécessaire pour les petits soins ou maux de tête.
INFORMATIONS LEGALES :
Notre société :
Notre société exerce sous la carte d’agence professionnelle immobilier en Polynésie française n°2021-1 délivrée à la SARL BORA BORA REAL ESTATE- immatriculée N°TAHITI C17338- RCS 16334B, exercée pour les transactions sur immeubles et fonds de commerce, et la gestion immobilière.
La garantie financière spécialement affectée au remboursement des fonds, effets ou valeurs déposés chez l’agent immobilier est d’un montant de : 5.000.000 F CFP délivrée par Mmes Laïza WAGNER et Stéphanie MARSOT de la Banque Polynésie.
La société BORA BORA REAL ESTATE est assurée en RC AGENT IMMOBILIER chez GENERALI Assurances sous le numéro AS021649.
Notre agence immobilière est située sur Vaitape, en face de la mairie, dans l’angle du bâtiment côté montagne.
Assurances :
Nous vous conseillons de vous munir d’une assurance voyage ou toute assurance que vous jugerez utile pour la durée de votre séjour.
En cas de dégât, de dommage aux biens, d’incendie, vol, ou autre préjudice, le propriétaire du bien ou l’agence immobilière Bora Bora Real Estate pourra solliciter un dédommagement auprès de votre assureur ou bien, en cas refus de la part de votre assureur, le paiement du dommage vous incombera.
Vol/Dégradation :
Tout vol de bien ou d’objet personnel survenu durant votre séjour n’est pas de la responsabilité de BORA BORA REAL ESTATE combien même une information de notre part aurait été omise (ex : fonctionnement d’une alarme si elle existe…) ou même en cas d’infraction du bien loué. Il vous appartient de veiller à la sécurité de vos biens mais également du bien loué durant votre séjour. Par « bien loué » il faut comprendre également les matériels, mobiliers, tableaux et tout matériel/équipement loué avec le bien. Donc assurez vous de ne rien laisser de valeur et de fermer à clef le bien loué durant votre absence.
Catastrophe naturelle/Emeutes/Grève :
En cas de risque naturel, de catastrophe naturelle, d’émeute, de grève, d’épidémie ou pandémie survenue durant votre séjour ou d’évènement indépendant de l’activité de BORA BORA REAL ESTATE, aucun remboursement ne sera accordé même dans le cas d’un ordre général d’évacuation donnée par les autorités compétentes.
Litiges :
Tout litige né d’une réservation ou d’un commencement de réservation, sera de la compétence exclusive du tribunal compétent de Polynésie française.
Acceptation :
En réservant un bien avec Bora Bora Real Estate sous l’enseigne commerciale Bora Bora Enjoy vous confirmer avoir lu et accepté nos conditions générales et informations générales ci-dessus.